Conditions d'utilisation

1. Acceptation des conditions

En créant un compte, en vous abonnant ou en continuant d'utiliser Eldridge, vous acceptez les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez cesser d'utiliser le service. Vous confirmez avoir l'âge légal pour conclure cette entente et, si vous utilisez Eldridge au nom d'une organisation, avoir le pouvoir de l'engager.

2. Ce qu'est Eldridge — et ce qu'il n'est pas

Eldridge offre de l'information éducative, des outils d'organisation et des conseils générés par IA pour aider les familles à planifier la retraite, la valeur de la résidence, l'héritage, les arrangements funéraires et les démarches qui suivent le décès d'un proche.

Eldridge ne fournit pas de conseils juridiques, fiscaux, financiers, d'assurance ou médicaux. Rien dans le service ne constitue une recommandation de faire ou de ne pas faire quoi que ce soit. Les réponses générées par l'IA peuvent être incomplètes ou inexactes et ne doivent pas servir de fondement à une décision sans confirmation d'un professionnel qualifié. Eldridge est conçu pour le Canada d'abord, et le droit des successions, de l'homologation et de la famille varie selon la province et le territoire — le Québec, en particulier, suit le droit civil, avec des notaires et un liquidateur plutôt qu'un exécuteur. Les lois évoluent aussi avec le temps. Les décisions que vous prenez demeurent votre responsabilité.

3. Votre compte

Vous devez fournir des renseignements exacts et les tenir à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de vos codes de récupération à deux facteurs, ainsi que de toute activité effectuée sous votre compte. Avisez-nous sans délai si vous croyez que votre compte a été utilisé sans votre permission.

Lorsque vous invitez des membres de votre famille ou des conseillers dans votre foyer, vous choisissez de partager avec eux les renseignements de ce foyer, selon le niveau d'accès que vous leur accordez. N'invitez que des personnes en qui vous avez confiance.

4. Utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser Eldridge de façon abusive. En particulier, vous ne devez pas :

• utiliser le service à des fins illégales, pour commettre une fraude ou envoyer du pourriel;
• téléverser du contenu que vous n'avez pas le droit de partager ou qui porte atteinte à la propriété intellectuelle ou à la vie privée de quiconque;
• tenter de nuire à la sécurité ou à l'intégrité du service — notamment par des logiciels malveillants, des sondes, des tests d'intrusion, du moissonnage de données ou le contournement des limites d'accès ou d'utilisation;
• tenter de faire de l'ingénierie inverse, de revendre ou de redistribuer le service;
• utiliser le guide IA pour générer du contenu illégal, harcelant, trompeur ou nuisible, ou pour vous faire passer pour une autre personne.

Vous êtes responsable de ce que vous saisissez dans le guide et de l'usage que vous faites de ses réponses, y compris la vérification de leur exactitude avant d'agir. Nous pouvons retirer du contenu ou restreindre l'accès lorsque nous croyons raisonnablement que ces règles ont été enfreintes, et nous donnerons suite aux plaintes crédibles de titulaires de droits, y compris en fermant les comptes des contrevenants récidivistes.

5. Votre contenu

Les documents, notes et renseignements que vous ajoutez à Eldridge demeurent les vôtres. Vous accordez à Eldridge Path une licence limitée pour héberger, stocker et traiter ce contenu uniquement afin de vous fournir le service, à vous et à votre foyer. Nous ne vendons pas votre contenu.

6. Notre propriété intellectuelle et le droit d'auteur

Eldridge Path conserve la propriété du service, y compris ses logiciels, son contenu, ses articles éducatifs, son design et sa marque. Tout le matériel original d'Eldridge est protégé par les lois canadiennes et internationales sur le droit d'auteur. Vous recevez un droit d'utilisation limité, non exclusif et non transférable d'Eldridge, conformément au forfait choisi.

Vous ne pouvez copier, reproduire, distribuer, modifier, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement ou faire de l'ingénierie inverse sur toute partie d'Eldridge sans notre autorisation écrite préalable, sauf dans la mesure permise par la loi applicable ou nécessaire à votre usage personnel du service.

7. Paiement et abonnement

Eldridge Plus est offert sous forme d'abonnement mensuel ou annuel, renouvelé automatiquement jusqu'à annulation. Les prix en vigueur figurent sur notre page Tarifs.

Notre processus de commande est mené par notre revendeur en ligne Paddle.com. Paddle.com est le marchand officiel (Merchant of Record) de toutes nos commandes. Paddle fournit le service à la clientèle et gère les retours.

Le paiement, la facturation, les taxes, la devise, l'annulation et le mécanisme de remboursement sont régis par les conditions d'achat de Paddle. Notre propre engagement en matière de remboursement est décrit dans notre Politique de remboursement. Vous pouvez annuler en tout temps; l'annulation prend effet à la fin de la période de facturation déjà payée.

8. Disponibilité du service

Nous travaillons fort pour maintenir Eldridge en fonction, mais nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, ponctuel, sécuritaire ou exempt d'erreurs. Nous pouvons modifier, suspendre ou retirer des fonctions. Dans toute la mesure permise par la loi, le service est fourni « tel quel » et nous déclinons toute garantie implicite, y compris de qualité marchande et d'adaptation à un usage particulier.

9. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès en cas de violation importante des présentes conditions, de non-paiement, de risque pour la sécurité ou de fraude, ou de violations répétées ou graves de nos règles. Vous pouvez fermer votre compte en tout temps. À la résiliation, vous disposerez d'un délai raisonnable pour exporter vos renseignements avant qu'ils ne soient supprimés ou anonymisés.

10. Responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, la responsabilité globale d'Eldridge Path découlant du service ou s'y rattachant est limitée aux frais que vous avez payés au cours des douze mois précédant la réclamation. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux, y compris la perte de profits, de données ou d'achalandage. Rien dans les présentes conditions n'exclut la responsabilité en cas de fraude, de décès ou de blessures causés par négligence, ni toute autre responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.

Vous acceptez d'indemniser Eldridge Path contre les réclamations découlant de votre contenu, de votre utilisation illégale du service ou de votre violation des présentes conditions.

11. Avec qui vous contractez

Eldridge est exploité par Eldridge-Path, établie à Vancouver, en Colombie-Britannique (Canada). Les avis écrits et la correspondance juridique peuvent être envoyés à legal@eldridge-path.com; notre adresse d'affaires à Vancouver (Colombie-Britannique) est fournie sur demande.

12. Modifications, loi applicable et contact

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions; les changements importants seront annoncés dans l'application ou par courriel. Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de la Colombie-Britannique et les lois fédérales du Canada qui s'y appliquent, et les litiges seront entendus par les tribunaux de la Colombie-Britannique. Vous ne pouvez céder la présente entente sans notre consentement; nous pouvons la céder dans le cadre d'une fusion ou d'une acquisition. Aucune partie n'est responsable des retards causés par des événements hors de son contrôle raisonnable.

Questions au sujet de ces conditions : support@eldridge-path.com.